سياسة الدعم الفنى
سياسة الدعم الفني والتعليمي
يقدم المعهد المساعدة والدعم الفني المستمر للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ البرنامج التدريبي لضمان إتمام العملية التدريبية بأعلى جودة وكفاءة ممكنة، كما يلي:
الدعم الفني
| م | وصف الإجراء | المسئول عن التنفيذ | قناة الاتصال والدعم |
| 1 | استلام طلب الدعم الفني من خلال إحدى قنوات الاتصال المحددة لذلك. | مسئول الدعم الفني بالمعهد
| واتس أب (0550298932) E-mail: support@proonline.academy
هاتف : 920003365 |
| 2 | استلام طلب خدمة عملاء او دعم اكاديمى | فريق الدعم الفني والتعليمي او مسؤل خدمةالعملاء | هاتف : 920003365 واتس أب (0550298932) E-mail: cs@proonline.academy |
| 3 | الرد علي مقدم الطلب في أسرع وقت ممكن، من خلال قنوات الدعم الفني، وتبليغه بنتيجة الطلب | فريق الدعم الفني والتعليمي | هاتف : 920003365 واتس أب (0550298932) E-mail: |
الدعم والمساندة الأكاديمية
- تقديم المساعدة الفنية والتعليمية للمدربين والمتدربين عند تنفيذ البرنامج عبر القاعات المباشرة “متزامن “ حيث يلتزم المعهد بتوفير مدير للقاعة يقوم بعملية التنظيم والدعم وحل المشكلات.
- يقوم المدربين بمساعدة المتدربين، فيما يتعلق ب تقديم الإجابات على الأسئلة والمادة العلمية
- يقوم مدير القاعة بمساعدة المتدربين في الجوانب التقنية حتى يتمكنوا من الحضور في بداية المحاضرة لتحقيق الاستفادة القصوى من الدورة التدريبية.
- يلزم المعهد مدير القاعة التدريبة بتزويد المتدربين بالشروط اللازمة للتسجيل والتحضير وتعبئة البيانات الضرورية اللازمة لصدور الشهادة.
- يبرز المعهد وسائل التواصل الخاصة به لمساعدة ا لمتدربين في حل أي مشكلة تعترض حصولهم على الدورة أو – الشهادة.
قنوات التواصل والدعم الفني
| التواصل من خلال الموقع الالكتروني | https://proonline.academy/contact-us/ | |
| الهاتف | 920003365 | |
| الواتس آب | 0550298932 | |
| الايميل |
|
